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Pa digitale, da «ricevente passivo» a cittadinanza attiva

di Sergio Talamo

Se volessimo raffigurare con un’animazione il percorso della pubblica amministrazione degli ultimi decenni, potremmo immaginare quattro fasi temporali ben distinte, con quattro relative “faccette” che rappresentano un diverso tipo di cittadino-ricevente. 1) Faccia rassegnata (il cittadino muto e passivo). 2) Faccia timidamente attiva (il cittadino in procinto di fare una domanda). 3) Faccia fiduciosa (il cittadino in attesa di avere una risposta). 4) Faccia convinta e assertiva (il cittadino nell’atto di esprimersi sulla validità della risposta). Uno scenario in ...


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