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Servizi pubblici, più stumenti ai cittadini per valutare la qualità

di Paolo Canaparo

Il decreto sulla trasparenza intensifica l'incidenza della parte "civica" nella programmazione e gestione delle utilities secondo un approccio che mette in primo piano l'effettività dei diritti degli utenti e il loro interesse al buon funzionamento del sistema amministrativo

Il decreto legislativo n. 33 del 2013 rivolge una particolare attenzione alla definizione di un circuito informativo idoneo a rafforzare (con obblighi a carico delle pubbliche amministrazioni contenute in più disposizioni del decreto) la capacità di conoscenza dei cittadini-utenti sulle modalità di ...


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