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Le linee guida per migliorare la qualità dei servizi pubblici

Con la delibera del 5 febbraio scorso n. 3 la Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità delle amministrazioni pubbliche approfondiscono la materia degli standard di qualità dei servizi resi al cittadino dalle Pa.La Carta dei servizi resta lo strumento principale per implementare la riforma in materia di qualità. In questa devono confluire l'elenco dei servizi al cittadino e i relativi standard di qualità. La Civit "fornisce indicazioni di carattere generale, strumentali alla convocazione di tavoli tecnici settoriali ...


Quotidiano Enti Locali & PA – Il Sole 24 Ore

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