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Con la riforma Pa utenti interni ed esterni chiamati alla misurazione della performance

di Marco Rossi

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L Esclusivo per Quotidiano Enti Locali & PA

Secondo i provvedimenti di riforma della dirigenza pubblica recentemente approvati, i cittadini sono chiamati a partecipare al processo di misurazione della performance organizzativa mentre gli utenti interni concorrono alla valutazione dei servizi di strumentali e di supporto. Sono queste alcune significative novità introdotte, con l'obiettivo di rendere più efficace il sistema di misurazione e valutazione della performance, di focalizzarlo maggiormente sull'outcome e sugli utenti finali e di limitarne l'autoreferenzialità, che ne costituisce sovente una condizione di criticità.In tale logica ...


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